Política de reembolso
En ANDALÚ queremos que te sientas 100% feliz con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas hacer un cambio o devolución, te invitamos a revisar nuestras políticas a continuación:
📦 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR GUSTO O TALLA
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Para ello:
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El producto no debe haber sido usado.
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Debe estar en perfectas condiciones, tal como fue recibido.
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Debe contar con su empaque original y etiquetas.
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Es necesario presentar la boleta o comprobante de compra.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por gusto o preferencia personal corren por cuenta del cliente.
🛠 GARANTÍA POR FALLA DE FABRICACIÓN
Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses (180 días) desde la fecha de compra.
La garantía aplica en caso de:
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Defectos de fabricación.
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Daños no atribuibles al uso o manipulación del cliente.
No aplica si el producto fue modificado, intervenido o dañado por mal uso.
En estos casos, ANDALÚ asumirá los costos de envío correspondientes. Para solicitar la garantía, escríbenos a contacto@andalu.cl indicando:
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Número de pedido o boleta.
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Fotos del producto y descripción del problema.
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Nombre completo y datos de contacto.
🔄 ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
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Escríbenos a contacto@andalu.cl indicando el motivo.
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Te daremos la dirección para enviar el producto.
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Una vez recibido y revisado, coordinaremos el cambio, reembolso o entrega del nuevo producto.
💳 REEMBOLSOS
El reembolso se realizará según el método de pago original, una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones.
El valor del despacho solo será reembolsado si la devolución es por falla del producto y se devuelve el pedido completo.
IMPORTANTE
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No se aceptan devoluciones de productos usados.
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No realizamos cambios ni devoluciones pasados los 30 días desde la compra, salvo por garantía.
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Los productos comprados en liquidación o con descuentos especiales pueden no tener las mismas condiciones de cambio. Esto será informado en la descripción del producto.
ANDALÚ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos indicados.